Az emberi kommunikáció nem nyelvi kifejezőeszközei

· a nyelv az emberi kommunikáció legfontosabb eszköze

· a nyelvi elemkészletekből válogatva alkotjuk meg a kommunikációs körülményeknek megfelelő szöveget

· a kommunikáció történhet nyelvi és nem nyelvi jelekkel

· nyelvi jelek: szóelemek, szavak, jelekből felépített mondatok

A nem nyelvi jelek szerepe

· tájékoztatják a címzettet a feladó érzelmi állapotáról, a közléshelyzethez való viszonyáról

· a címzett is állandó visszajelzést ad a feladónak

· felerősítik a mondottakat, leírtakat

Nem nyelvi jelek az írásban

· szavak, mondatok lejegyzése

· szöveg külalakja

· margó

· szóköz

· bekezdés

Nem nyelvi jelek a beszédben

· hangjelek (hangerő, hangsúly, hanglejtés, beszédtempó, beszéd ritmusa, szünetek)

· tekintet (hangulat, érzelmi állapot tükrözése)

· mimika (hangulat érzelmi állapot tükrözése)

· gesztikuláció

· testtartás (érzelmi állapotra utal; de a kapcsolatfelvétel kezdetét is jelölheti, illetve zárását)

· térköz (befolyásolja a partnerünk közötti viszony, a szituációk és a kommunikáció célja)

· embléma (külsőre vonatkozó jellemzők, hajviselet, ruházat, ékszerek, smink összefoglaló neve)

· csendes kommunikáció (az elhallgatások a szünetek is érzelmeket fejeznek ki; az egyes beszédszakaszokra mennyi időt fordítunk)